מה הופך מותג למשהו שהלקוח מרגיש מיד? יש רגע קטן שמתרחש עוד לפני שהלקוח קורא מילה. רגע שבו הוא נכנס לעמוד, גולל פעם אחת, אולי שתיים, ובתוך שניות מתגבשת אצלו תחושה.לפני שהבין, לפני ששמע, לפני קרא עוד »